谷歌广告被拒?这六大因素助你查清问题,科学抗封!

出海指南1年前 (2023)更新 Alice
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各位小伙伴,最近在谷歌投放广告时,许多小伙伴在后台反映遇到了一些突发的麻烦情况,其中最让人头疼的就是广告被拒绝和账户被暂停。由于Google的智能广告系统,如果你不解决这些问题,你的广告就无法在平台上投放。

因此,今天人人出海为大家盘点了一下谷歌推广投放Google广告被拒绝和账户暂停的六大常见原因,并提供相应的解决方法。为了减少广告被拒绝的影响,下面我们先向大家展示一下谷歌广告被拒绝后的处理流程。

经常遭遇Google广告拒登?尤其在出海引流跨境引流人人出海的过程中?不要担心,这是很常见的问题。当你的广告被拒登或账户被暂停时,由于Google的智能广告系统,你需要尽快解决问题,否则会影响到你的广告投放效果。

为了帮助大家更好地了解如何应对Google广告拒登和账户暂停的情况,维睿互动小维为大家盘点了一些常见原因,并提供了相应的解决方法。

Google广告拒登后的应该做什么?:

  1. 当你的Google广告被拒登时,Google会通过邮件通知你,同时账户页面右上角会出现一个小铃铛的图标来提醒你账户广告被拒登了。
  2. 一般情况下,你可以在账户广告状态中看到广告拒登的原因。因此,在发现广告被拒登后,首先查看账户广告状态,以确定广告被拒登的原因,比如账户、网站等,以方便你进行整改。
  3. 找到Google广告被拒登的原因后,有针对性地进行修改,并提交审核或申诉。
  4. 主动检测网站和账户等,确保没有违规之处。

接下来,人人出海将为大家详细介绍Google广告拒登和账户暂停的常见原因,并提供解决方法。

首先,让我们了解一下可能导致广告拒登和账户暂停的影响因素:

  • 广告内容:广告内容不符合Google广告政策时,会导致广告拒登或账户暂停。
  • 关键字:使用不适当的关键字或关键字组合,也会导致广告拒登或账户暂停。
  • 广告附加信息:广告附加信息的违规行为也会导致广告拒登,尽管这不会影响广告本身的拒登。
  • 网站:如果网站的内容或行为违反了Google的网站政策,那么相关的广告都会被拒登或账户暂停。
  • 账户:账户本身的违规行为(例如多次违反广告政策)可能导致账户暂停或永久停用。

针对这些原因,接下来我们将为大家提供相应的解决方法。

Google广告素材违规常见的六大政策问题

那么,究竟是我们的什么操作导致了拒登或者账户被封?人人出海为大家盘点一下Google广告六大常见政策问题,大家在操作账户的时候多加注意,可以减少拒登和暂停的情况。

一、广告文案及图标不符合标准

1.拼写,语法和标点

1)在广告标题中使用过多感叹号。

2)一则广告中使用多个感叹号,超过了政策允许的数量。

3)标点或符号使用不当或有违其本来用途。

例如,英文标点的后面应有空格,因此 “High Quality.Low Price” 违反了政策;英文标点的前面不应有空格,因此 “High Quality . Low Price” 也违反了政策;使用 “&” 的前后需要留有空格,因此 “High Quality&Low Price” 违反了政策。

4)使用不规范的符号或字符,例如【】等符号,也会导致广告拒登。

请注意,在广告文案和标点使用方面要符合 Google 广告政策,以避免拒登和账户暂停的情况。

2.大写使用规范

广告中大写字母只可用于单词的首字母,过多使用大写字母会违反政策。以下是大写使用的例外情况:

a. 商标、品牌名称或产品名称。这些名称应该在整个网站或应用中以一致的大小写形式呈现,例如 “AdWords”。

b. 常见缩写,例如“ASAP”和首字母缩略词,例如“USA”。

c. 优惠券代码。

3.业务信息明确

广告素材必须清晰明确地展示宣传的产品、服务或实体的名称。

a. 在广告素材中必须加上有标识的信息,例如产品/公司名/徽标/网址等。

b. 目标页面必须清晰体现对应的标识信息。

c. 动画广告必须确保在停止播放时,最终静态帧能够清晰地展示标识信息,并且动画时长不能超过30秒。

4.图片质量较差

1)在宣传内容中添加产品名称、公司名称、徽标或网址,并确保在动画广告播放完毕后,最终静态帧可以清晰显示标识信息;

2)宣传内容不得误导或诱导用户与之互动,包括模仿系统或网站警告/错误消息、模拟消息或请求通知,以及描述无法使用的功能或采用透明背景等;

3)图片不应带有背景频闪、闪烁或以其他方式分散注意力的效果;

4)动画长度不得超过30秒;

5)所有图片广告及其指向的内容(着陆页)必须为“内容健康”状态,不得包含“内容不健康”或“成人”内容。

5、竞争性言辞

在宣传内容中,禁止使用”best”、”#1″、”better than”、”faster than”等最高级用语和比较级用语,或者任何类似的竞争性言辞,除非在着陆页上提供了能够证实此类言辞的第三方证明。如果广告所使用的语言为简体中文或繁体中文,并且广告定位到中国,则不能包含任何最高级用语或比较级用语,即使提供了能证实此类言辞的第三方证明也不能使用。

二、目标页面要求

1)以下是禁止的情况:

  1. 目标页面过于复杂或难以浏览,例如网站中出现弹出式窗口或插页式广告,干扰用户查看所请求的内容,或网站无法快速加载,要求用户下载应用程序后才能浏览着陆页(常见浏览器插件除外)。
  2. 点击广告链接会直接启动下载,或指向电子邮件地址或文件,例如图片、视频、音频、文档,包括使用点击后会下载 PDF 文件的链接,即便下载的 PDF 文件包含相关信息或产品规范。
  3. 目标页面包含误导性体验,例如不经用户操作即自动重定向页面,或包含模仿系统或网站警告/错误消息的广告。

请注意,如果目标页面违反上述规定,它将不符合广告政策要求,并可能导致广告被拒绝或暂停。如果您的广告被拒绝或暂停,请检查目标页面以确保其符合广告政策要求。

2)内容的原创度不够

以下行为是不被允许的:

  1. 目标页面主要目的是展示广告,并通过“套利”或其他手段引流。这类目标页面通常会存在以下情况:广告多于原创内容,原创内容很少或者没有,或者广告展示过于频繁。
  2. 目标页面的内容完全或部分是从其他来源复制而来,并未添加原创内容或增加价值。这类行为通常包括对其他来源、模板或预生成网站的内容进行镜像、框架处理或抄袭。
  3. 目标页面仅用于将用户转到其他位置,例如桥页、门页、入口页或其他中间页,这种页面没有提供有用的信息或内容。
  4. 目标页面显示的消息表明它不提供任何服务,例如仅用于保留网址的停放域名网站,显示“正在建设中”、“即将推出”或类似消息。
  5. 目标页面不可理解或无意义,例如页面为空白或者着陆页内容为乱码。

3)目标页面与广告不相符

不允许出现以下情况:

广告无法准确反映用户将被带到何处

示例:显示网址为“www.google.com”,但实际上转到了“www.youtube.com”网站;在显示网址的顶级或次级域名中使用关键字插入功能,例如“www.{keyword}.com”。

显示网址与实际到达的移动网址的域名或域名扩展名不相符

示例:显示网址为google.com,但实际到达的是rrch168.com;显示网址为rrch168.com,但实际到达的是rrch.org。

使用的子域名无法明确将该网站与托管在相关网域上的所有其他网站区分开来,或无法与其父域名区分开来

示例:显示网址为rrch168.com,但实际到达的是mycompany.rrch168.com。

注意:如果某个网域专为一家公司使用,则无需提供子域名。

最终到达的网址重定向到不同的网域

示例:最终到达的网址https://rrch168.com重定向到https://rrch1688.com。

跟踪模板与最终到达网址指向的内容不同

示例:最终到达的网址指向产品类别页面,但跟踪模板将用户带到具体产品页面。

4)目标页面无效:

目标页面应正常运行,没有设置问题,不然就会出现目标页面无效的情况。

示例:网站返回 HTTP 客户端或服务器错误代码;网站返回身份验证错误;网站在常见的浏览器和设备上无法打开。

5)目标页面无法访问

目标页面在定位到的地理位置无法访问

示例:基于地理位置的拒绝“您所在的地区无法访问此网站”;“您没有访问此网页的权限”

6)目标页面无法抓取

不允许出现以下情况:

目标页面无法被 Google Ads 正常抓取

示例:使用排除文件(如“robots.txt”)限制访问整个网站或网站的大部分内容;广告链接指向的页面需要登录后才能访问;广告链接指向的页面需要执行特定的操作才能访问,例如填写表格、点击按钮等;抓取容量不足以支持广告数量。

注意:为确保广告正常展示,建议在广告链接中指向可以直接访问的网页,同时确保抓取容量足够支持广告投放。

7)违反应用商店或网上应用店政策

不允许出现以下情况:

目标页面违反其应用商店或网上应用店的政策。

示例:应用或扩展程序违反 Google Play 或 Chrome 开发者计划的政策。

8)网址不符合规定

使用 IP 地址作为显示网址不符合常规网址标准规定并且显示网址使用不可接受的字符

示例:987.654.32.10;!、*、#、_、@ 等字符

9)无法识别的应用

谷歌没法识别的应用程序

示例:应用商店ID错误或已经被下架删除的

10)未验证的电话号码

来电专用广告、附加电话信息和附加地址信息中不允许出现以下情况:

未经 Google 验证的电话号码

11)不可接受的电话号码

来电专用广告、附加电话信息和附加地址信息中不允许出现以下情况:

不准确、无效、无关或无法接通所宣传公司的电话号码。

注意:Google 可能会不时地拨打您所提供的电话号码,进行简短的测试通话,以确认其有效性、准确性及相关性,还可能对这些测试通话进行录音。

采用传真号码、收费特服电话号码或个性化电话号码

收费特服电话号码示例:要求用户为通话支付额外费用的任何电话号码,例如美国以 1-900 开头的电话号码和英国以 871 开头的电话号码

个性化电话号码示例:用字母取代部分数字的电话号码,例如用“1-800-GOOG-411”来代替“1-800-466-4411”

注意:您可以采用共担费用的电话号码,但需要在旁边展示一则免责声明,注明拨打此电话号码可能要支付额外费用。

电话号码不是所定位的国家/地区的本地号码或国内号码

示例:广告定位到加拿大,但广告中使用的是德国电话号码

采用虚拟电话号码服务或个人号码

注意:这种服务仅在某些国家/地区推出,例如英国和西班牙。

电话号码未设置有效的语音信箱服务

三、虚假陈述

1.虚假产品特效描述我们不应当虚假地描述产品的功效或者夸大其作用。如果您推广的产品无法避免对其功效的描述,那么请务必提供以下信息:

a.清晰易读的退款政策;

b.在网站明显位置提供免责声明。

2.诱骗点击

我们不允许在广告文字或图片素材中添加以下按钮:点击下载、download、install等。同时,我们也禁止模仿广告本身不具备的功能,例如广告模仿网站警告、错误消息的通知,在线聊天的窗口等。广告图片不应该带有背景闪烁,以及其他转移注意力的效果。

四、恶意软件或垃圾软件

恶意软件或垃圾软件是常见的拒登原因之一。恶意软件可能是网站感染了恶意程序而导致,如果用户访问该网站,可能会未经授权地访问计算机、设备或网络,如计算机病毒、木马、Rootkit、拨号程序、流氓安全软件等其他恶意程序或应用。

垃圾软件是指捆绑软件或应用程序而未经用户同意的行为;未经用户同意对系统进行更改;以及让用户难以停用或卸载软件等等。

如果您因此遭遇拒登,我们建议您采取以下措施:

1.向网站管理的技术人员寻求帮助。

2.使用 Google Search Console。

在确认已经清理恶意代码后,您可以在“安全问题”页面上请求 Google 审核网站是否仍然存在恶意软件。如果恶意软件已经清理干净,您可以再次提交广告审核。

3.寻求专业的杀毒服务解决方案提供商的帮助。

五、规避系统

规避系统是导致账户暂停的常见原因之一,以下是导致规避系统的几个方面:

  1. 反复使用违反政策的账户,包括创建新的域名或账户来发布与已被拒绝的广告相似的广告。相同的内容,无论何时何地都会直接被封停。
  2. 在收到Google的账户暂停决定后,又创建新账户以重新进入Google Ads系统,试图再次使用该系统。
  3. 制作已被拒绝的广告、域名或内容的变体,以避开违规处置机制和检测系统;在文字、图片或视频中运用不正当手段混入色情内容。
  4. 操纵广告文字以试图避开系统检测。例如,将禁用词或商标用语中的字母改变或替换,如将“rrch168”写成“rrch16B”。

此类违规通常需要多次触发才会导致账户暂停。最常见的情况是广告中的字词或词组与某个禁用词或您未获得授权在广告中使用的商标用语太过相似。在这种情况下,只需从广告中移除违规字词或词组即可。修改并保存广告后,系统会自动审核您的广告。如果符合政策规定,广告就会被批准并允许投放。

六、商标问题

Google会审核商标投诉,并限制相关商标在广告文本中的使用,这可能导致广告被禁止投放。

那么,哪些商标使用行为会受到该政策影响呢?主要包括以下两个方面:

  1. 该政策仅适用于搜索网络中Ads文字广告中的商标;展示广告和Youtube广告不受此政策限制。
  2. 广告文本包括标题、广告描述和附加信息,会受到限制,但不包括关键字和显示网址。

现在,您应该已经了解了广告被拒登和账户暂停的原因,并可以根据提示有针对性地解决问题。但是,人人出海还要提醒各位小伙伴,在账户优化的过程中要牢记政策,避免使用受限商标或其他违规行为,以确保账户的良好状态,避免不必要的麻烦。

最后祝大家出海引流更容易,人人出海一路发!

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